IT Business Partner - Sales & After Sales

Nata come attività familiare nel 1914, Danieli è oggi affermata come uno dei maggiori costruttori di impianti e macchine per l'industria siderurgica, rispondendo alle esigenze dei propri clienti a livello mondiale. L'azienda, organizzata in più di venticinque divisioni costruite attorno a talenti internazionali e unici, basa la sua attività sugli stessi valori che la accompagnano dalla nascita: innovazione, spirito di squadra, eccellenza e affidabilità.

Attualmente stiamo ricercando una figura da inserire nel team ICT Business Solutions - Area Sales & After Sales, con focus sulle soluzioni a supporto dei processi di Sales and Service. Il candidato sarà uno dei punti di riferimento per le aree di business di competenza, con competenza sulla governance e supporto delle soluzioni applicative, partecipazione a progettualità articolate, coordinamento dei fornitori e miglioramento continuo dei processi.

Sede di lavoro:

Buttrio (UD)

Responsabilità

• Raccolta e governo della domanda IT proveniente dalle funzioni di business, fungendo da interlocutore competente e fornendo suggerimenti su come supportare ed evolvere i processi di business;
• Analisi approfondita dei requisiti funzionali, valutazione di soluzioni alternative e definizione delle priorità in coerenza con la roadmap ICT e il portfolio progetti;
• Redazione e validazione della documentazione funzionale e di processo, garantendo qualità, completezza e tracciabilità;
• Coinvolgimento nei progetti di implementazione ed evoluzione applicativa, con particolare riferimento a: coordinamento delle attività IT e dei fornitori esterni, supervisione dei test funzionali e UAT, supporto strutturato alle fasi di go-live e stabilizzazione;
• Gestione end‑to‑end delle soluzioni applicative di competenza (Application Ownership), incluse evoluzioni, manutenzione e supporto avanzato;
• Gestione strutturata del rapporto con i fornitori esterni (performance, SLA, costi, qualità del servizio);
• Supporto di secondo/terzo livello nella risoluzione di problematiche complesse;
• Verifica della corretta adozione delle soluzioni e delle procedure operative da parte degli utenti, promuovendo iniziative di miglioramento dell'usabilità e dell'adoption;
• Contributo alla standardizzazione dei processi e alla diffusione delle best practice;
• Supporto alla definizione di KPI e indicatori di valore delle soluzioni ICT per il business.

Qualifiche

• Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline STEM, oppure comprovato background tecnico‑funzionale equivalente;
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli ICT quali Business Solutions, Application Management o IT Business Partner;
• Ottima conoscenza dei processi di business in ambito Sales e After Sales in contesti industriali complessi;
• Capacità di gestione di progetti e iniziative ICT articolate;
• Certificazioni ITIL, Agile/Scrum, Project Management o su piattaforme di sviluppo/BI saranno considerate un plus;
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese;
• Nice-to-have: esperienza con la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI); esperienza in contesti enterprise con sistemi ERP; conoscenza di sistemi CRM strutturati (Microsoft Dynamics o soluzioni analoghe); esperienza nella gestione di roadmap applicative e portfolio di soluzioni.
• Solide capacità di analisi, sintesi e comunicazione verso stakeholder tecnici e non tecnici;
• Spiccata capacità organizzativa, orientamento ai risultati e rispetto delle scadenze;
• Attitudine al problem solving e alla gestione di contesti complessi e multi‑stakeholder;
• Forte interesse per l'innovazione tecnologica applicata ai processi di business;
• Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali;
• Disponibilità a trasferte internazionali occasionali per supporto a progetti strategici, roll‑out applicativi e iniziative di adoption.