IT HELP DESK SPECIALIST I/II LIVELLO - RETAIL SYSTEMS (REGGIO EMILIA)
Descrizione dell'offerta
Ruolo tecnico di help desk specializzato con focus su troubleshooting applicativo e sistemi retail.
Per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, si ricerca IT HELP DESK SPECIALIST I/II LIVELLO.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di assistenza tecnica da remoto verso clienti retail, operando su sistemi di vendita e contribuendo alla risoluzione di problematiche sia software che hardware.
Il ruolo prevede attività di troubleshooting applicativo avanzato, supportate da competenze sistemistiche: è richiesto un approccio tecnico e analitico, non limitato alla sola gestione dei ticket.
Fornire assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita
Eseguire attività di troubleshooting applicativo e tecnico su ambienti retail
Redigere documentazione tecnica e manualistica interna a supporto dei processi operativi
L’attività prevede lavoro su turnazione, includendo saltuariamente il sabato e alcune festività (no turni notturni).
Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
Buone competenze informatiche e forte interesse per l’ambito IT
Nozioni su database
Familiarità con architetture client-server
Esperienza in contesti di help desk o supporto tecnico
it
Per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, si ricerca IT HELP DESK SPECIALIST I/II LIVELLO.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di assistenza tecnica da remoto verso clienti retail, operando su sistemi di vendita e contribuendo alla risoluzione di problematiche sia software che hardware.
Il ruolo prevede attività di troubleshooting applicativo avanzato, supportate da competenze sistemistiche: è richiesto un approccio tecnico e analitico, non limitato alla sola gestione dei ticket.
Fornire assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita
Eseguire attività di troubleshooting applicativo e tecnico su ambienti retail
Redigere documentazione tecnica e manualistica interna a supporto dei processi operativi
L’attività prevede lavoro su turnazione, includendo saltuariamente il sabato e alcune festività (no turni notturni).
Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
Buone competenze informatiche e forte interesse per l’ambito IT
Nozioni su database
Familiarità con architetture client-server
Esperienza in contesti di help desk o supporto tecnico
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