IT Help Desk Specialist

Italmondo Spa , fondata nel 1953, Headquarter del Gruppo ITLM con sede ad Arluno (MI), è leader in Italia e in Europa nel settore dei trasporti e della logistica integrata da oltre 65 anni.

Italmondo è il cuore di un gruppo multimodale che eroga una molteplicità di servizi a valore aggiunto (logistica integrata, trasporto su gomma, marittimo e aereo, soluzioni di e-logistics e di e-commerce, consulenza digitale) ed opera in Europa, Nord Africa ed Est Asiatico

Presente con oltre 25 sedi dirette nel mondo, il Gruppo impiega oltre 1500 persone tra dipendenti diretti e collaboratori che vivono una realtà di respiro internazionale, giovane, dinamica e in costante crescita dove la tradizione si fonde con l’innovazione.

Per ampliamento dell'organico del Dipartimento IT, siamo alla ricerca di un IT Help Desk Specialist esperto e orientato al servizio, che supporti utenti interni su problematiche tecniche e operi in un contesto dinamico e strutturato.

La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e lavorerà a stretto contatto con l’IT System Administrator Senior per garantire la continuità operativa delle sedi aziendali e degli utenti.

Principali responsabilità

• Fornire assistenza tecnica di primo agli utenti della sede centrale e delle filiali
• Gestione dei ticket IT e analisi proattiva delle problematiche
• Preparazione e configurazione di PC e dispositivi mobili per nuovi ingressi
• Installazione e manutenzione di dispositivi per il magazzino (stampanti, palmari, tablet, ecc.)
• Gestione e configurazione dei centralini telefonici VOIP
• Manutenzione ordinaria e straordinaria dell’asset tecnologico aziendale
• Supporto ad attività sistemistiche di primo livello, in coordinamento con il Sistemista Senior
• Aggiornamento e gestione della manualistica tecnica
• Gestione del processo JML (Joiner, Mover, Leaver) per gli utenti IT

✅ Requisiti

• Diploma o Laurea in discipline informatiche o affini
• Almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli simili
• Ottime capacità relazionali e spiccato orientamento al problem solving
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia e in Europa
• Familiarità con sistemi di ticketing (Jira costituisce titolo preferenziale)
• Ottima conoscenza di Windows 10/11
• Buona conoscenza di Windows Server
• Esperienza nell’utilizzo e nella configurazione di dispositivi Zebra (stampanti, palmari, tablet)
• Conoscenze di base di Azure e Microsoft 365
• Conoscenze di base su reti e infrastrutture IT complesse
• Conoscenze di base nella gestione di centralini VOIP

⭐ Costituiscono titolo preferenziale

• Conoscenza di applicativi MDM (Mobile Device Management)
• Esperienza con Next Generation Firewall (NGFW)
• Competenze base sui protocolli TCP/IP
• Capacità di configurazione base di switch e access point

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di crescita tecnica
• Coinvolgimento in progetti IT internazionali
• Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza

Si offre un'ottima opportunità di crescita professionale, in un contesto multinazionale, con un forte interesse per l'innovazione.