IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione (Rif. 2026-167)
Descrizione dell'offerta
aizoOn , società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione .
La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici.
Principali responsabilità:
- Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
- Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
- Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
- Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte.
- Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
PROFILO
- Laurea in discipline informatiche o affini.
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.
COMPETENZE TECNICHE
- Conoscenza del linguaggio SQL.
The job search refers to candidates of both genders