IT Junior Support - Intern.

About the Job

Siamo alla ricerca di un* IT Junior Support da inserire all’interno del nostro team. La figura fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, occupandosi della gestione quotidiana di problematiche hardware, software e di rete, contribuendo al buon funzionamento delle postazioni di lavoro e alla soddisfazione degli utenti.

Il ruolo prevede attività operative legate al supporto informatico, alla gestione delle utenze, all’installazione e configurazione di dispositivi e applicazioni, con la possibilità di crescere all’interno di un contesto internazionale in forte espansione.

Chi Siamo

Fondata nel 1997, Area Brokers Industria S.p.A. è specializzata nella consulenza sui rischi aziendali e nella gestione assicurativa.

Come parte del network internazionale PIB Group , rappresentiamo un’eccellenza in Italia, servendo clienti che spaziano dalle PMI alle multinazionali con ricavi superiori a 1 miliardo di euro.

Grazie alla collaborazione con oltre 40 fornitori assicurativi a livello globale e all’accreditamento come Lloyd’s Correspondent , offriamo soluzioni innovative e personalizzate per ogni esigenza.

Le tue responsabilità principali:

Supporto tecnico di primo livello

• Assistenza di 1° livello agli utenti su problematiche hardware, software e di rete (PC, stampanti, dispositivi mobili, ecc.)
• Gestione delle richieste di accesso, reset password e account utente
• Installazione e configurazione di dispositivi e software standard
• Documentazione delle attività di supporto nel sistema di ticketing
• Escalation delle problematiche complesse al team IT senior
• Gestione delle problematiche base sugli applicativi aziendali

Servizio agli utenti e operations

• Mantenere elevati standard di customer service, supportando gli utenti in modo efficace e proattivo
• Collaborare con il team IT per garantire la continuità operativa
• Applicare le procedure e le best practice aziendali in ambito IT

Cosa cerchiamo

Formazione ed esperienza

• Diploma tecnico o laurea in ambito informatico (in alternativa, esperienza equivalente)
• Esperienza anche breve in ambito IT helpdesk, supporto utenti o ruoli simili

Competenze tecniche

• Conoscenza operativa di Microsoft 365
• Competenze teoriche in ambito networking, dispositivi, infrastruttura IT e supporto end user
• Familiarità con strumenti di ticketing e documentazione

Competenze trasversali

• Attitudine positiva e collaborativa
• Spiccato orientamento al problem solving
• Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al miglioramento continuo
• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con utenti interni

Plus graditi

• Conoscenze di base in ambito Cyber Security , AWS
• Esperienza in attività di supporto IT in contesti internazionali
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata)

Cosa offriamo

Entrerai in una realtà dinamica e in crescita, con un forte respiro internazionale. Potrai sviluppare le tue competenze tecniche in un contesto stimolante, collaborando con colleghi in Italia e all’estero e contribuendo al successo dell’Italy Hub di PIB Group.

Offriamo:

• 800€ rimborso mensile
• Ticket Restaurant dal valore di 7€
• Percorsi formativi e opportunità di crescita professionale
• Accesso a Babbel per l’apprendimento linguistico
• Piattaforma LinkedIn Learning con più di 60mila corsi
• Employee Assistance Program (EAP) per il supporto a tematiche personali e professionali

Pari Opportunità

Area Brokers Industria e PIB Group promuovono un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere il proprio potenziale. Accogliamo con favore le candidature da persone di ogni provenienza, genere, età, orientamento e background.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.lgs. n. 276/2003.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. 113.