IT Operations Specialist

Selection 4.0 società tecnologicamente all’avanguardia, specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management in ambito nazionale e internazionale è alla ricerca di un*:

IT Operations Specialist

Per nostro Cliente, storica realtà internazionale leader nel settore alimentare.

Obiettivo

La risorsa sarà inserita nel team IT Operations , con riporto diretto all'IT Operations Manager . Il ruolo prevede la gestione operativa del supporto tecnico agli utenti finali, la manutenzione del parco hardware e software aziendale e l'erogazione di servizi IT di primo e secondo livello.

Sarà il punto di riferimento principale per gli utenti interni in merito a tutte le problematiche legate all'utilizzo degli strumenti informatici, garantendo un supporto tempestivo, efficace e in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti.

Principali responsabilità

Supporto agli utenti

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
• Risoluzione di problematiche hardware e software di primo e secondo livello
• Supporto agli utenti sia da remoto che on-site
• Attività di formazione e affiancamento all'uso degli strumenti IT

Gestione utenti, hardware e software

• Gestione degli accessi e applicazione delle policy di sicurezza
• Supervisione del ciclo di vita di hardware e software
• Monitoraggio e aggiornamento dell'inventario degli asset IT
• Configurazione e installazione di nuove postazioni di lavoro

Attività operative IT

• Implementazione e aggiornamento di procedure operative standard
• Produzione e manutenzione della documentazione tecnica e knowledge base
• Supporto ad attività progettuali in collaborazione con l'IT Operations Manager

Requisiti per la posizione

• almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo;
• consolidata esperienza nella gestione di help desk e sistemi di ticketing;
• ottima conoscenza degli ambienti Windows e della suite Microsoft 365;
• gradita conoscenza di Microsoft Intune;
• competenze nella gestione di Active Directory
• conoscenza base delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS)
• esperienza nell'utilizzo e nella gestione di dispositivi mobili (iOS, Android) e sistemi di Mobile Device Management (MDM)
• buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata

Sede di lavoro : provincia di Varese (1 giorno di smart working alla settimana)