IT Operations Specialist

Selection 4.0 società tecnologicamente all’avanguardia, specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management in ambito nazionale e internazionale è alla ricerca di un*:

IT Operations Specialist

Per nostro Cliente, storica realtà internazionale leader nel settore alimentare.

Obiettivo

La risorsa sarà inserita nel team IT Operations, con riporto diretto all'IT Operations Manager. Il ruolo prevede la gestione operativa del supporto tecnico agli utenti finali, la manutenzione del parco hardware e software aziendale e l'erogazione di servizi IT di primo e secondo livello.

Sarà il punto di riferimento principale per gli utenti interni in merito a tutte le problematiche legate all'utilizzo degli strumenti informatici, garantendo un supporto tempestivo, efficace e in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti.

Principali responsabilità

Supporto agli utenti

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
• Risoluzione di problematiche hardware e software di primo e secondo livello
• Supporto agli utenti sia da remoto che on-site
• Attività di formazione e affiancamento all'uso degli strumenti IT

Gestione utenti, hardware e software

• Gestione degli accessi e applicazione delle policy di sicurezza
• Supervisione del ciclo di vita di hardware e software
• Monitoraggio e aggiornamento dell'inventario degli asset IT
• Configurazione e installazione di nuove postazioni di lavoro

Attività operative IT

• Implementazione e aggiornamento di procedure operative standard
• Produzione e manutenzione della documentazione tecnica e knowledge base
• Supporto ad attività progettuali in collaborazione con l'IT Operations Manager

Requisiti per la posizione

• almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo;
• consolidata esperienza nella gestione di help desk e sistemi di ticketing;
• ottima conoscenza degli ambienti Windows e della suite Microsoft 365;
• gradita conoscenza di Microsoft Intune;
• competenze nella gestione di Active Directory
• conoscenza base delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS)
• esperienza nell'utilizzo e nella gestione di dispositivi mobili (iOS, Android) e sistemi di Mobile Device Management (MDM)
• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Sede di lavoro: provincia di Varese (1 giorno di smart working alla settimana)