IT Service & Application Support
Descrizione dell'offerta
Mediatica si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di Servizi IT, di Business Operations , di Document Management e di Customer Interaction.
Mediatica Digital sta ricercando il seguente profilo professionale:
IT Service & Application Support
Di seguito le attività principali richieste nel progetto
- Gestione utenze, PEC e certificati digitali/SSL;
- Supporto utenti e gestione ticket di secondo livello;
- Monitoraggio servizi, troubleshooting e gestione anomalie;
- Supporto ai rilasci applicativi, test e ambienti di produzione/pre-produzione;
- Coordinamento attività di Incident, Change e Release Management;
- Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e reportistica;
- Supporto a backup, Disaster Recovery e coordinamento fornitori esterni.
Competenze/Esperienze richieste
- Esperienza in supporto applicativo o gestione servizi IT ;
- Conoscenza dei sistemi operativi client e server Windows/Linux;
- Conoscenza dei client di posta MS Outlook e Mozilla Thunderbird;
- Capacità di troubleshooting applicativo tramite scripting e SQL;
- Conoscenza base dei processi IT (Incident/Change Management);
- Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
Nice To Have
- conoscenza servizi di identità digitale
Modalità di lavoro: remote working ma può essere richiesta la presenza in Sede, saltuariamente- (preferibile residenza a Milano)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/67