Descrizione dell'offerta
Job Description
Il Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno di Transformation & Technology nell’unità organizzativa Information & Communication Technology/ICT Network, Infrastructure & Operations è alla ricerca di: IT Service Control Room
La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa di ICT Operations che si occupa principalmente di Monitoraggio e Gestione Operativa, Definizione e Governo dei Processi Standard IT Operation, Governance e Miglioramento Continuo, Sviluppo e Implementazione Sistemi a Supporto dell’ IT Operation. Avrà maturato un’esperienza di 3-5 anni in attività di operation e coordinamento all’interno di sale controllo o ICT Operations avanzate o contesti similari con utilizzo di strumenti a supporto. Principali Attività e Aree Di Responsabilità
Monitorare H24 7x7 infrastrutturale e applicativo dei servizi erogati tramite tool/piattaforme dedicati; Gestire l’event, incident e problem management in accordo alle procedure operative, assicurando la tempestività e la corretta esecuzione da parte dei fornitori esterni di manutenzione, della presa in carico degli alert e della risoluzione di anomalie legate alle infrastrutture di rete TLC, fonia e applicazioni/sistemi IT, coordinando gli attori coinvolti nei casi di «MAJOR INCIDENT»; Applicare le procedure di escalation verso fornitori e personale interno; Supportare i testing durante le attività progettuali o di manutenzione straordinaria notturna; Partecipare alla definizione e aggiornamento delle procedure a supporto della gestione operativa. Requisiti Ed Esperienze
Ottima conoscenza del Pacchetto office; Conoscenza delle architetture moderne maggiormente in uso in ambito On Prem/Cloud ed HW/SW; Conoscenza di networking (WAN/LAN); Conoscenza con strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Helix) e piattaforme di monitoraggio IT (preferibilmente DYNATRACE/CISCO THOUSANDEYES/NAGIOS XI); Conoscenza dei principali standard e linee guida Internazionali nella gestione dei processi di IT Service Management (es. ITIL Foundation); Buona conoscenza della lingua inglese; Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni in ambito ITIL, DYNATRACE. Competenze
Capacità di analisi e sintesi; Pianificazione e organizzazione del lavoro; Problem Solving; Teamwork; Orientamento al risultato. Titolo Di Studi
Diploma di scuola superiore di secondo grado in ambito tecnico informatico e/o laurea in discipline STEM. Sede Di Lavoro
Fiumicino Aeroporto Tipologia Di Offerta
Contratto a tempo indeterminato Modalità di lavoro su base turni H24 7/7 La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette. La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 30.000,00 e € 35.000,00 in funzione di esperienza e competenze. Il CCNL applicato è quello del Trasporto Aereo. Il pacchetto include: buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere.
#J-18808-Ljbffr
Il Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno di Transformation & Technology nell’unità organizzativa Information & Communication Technology/ICT Network, Infrastructure & Operations è alla ricerca di: IT Service Control Room
La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa di ICT Operations che si occupa principalmente di Monitoraggio e Gestione Operativa, Definizione e Governo dei Processi Standard IT Operation, Governance e Miglioramento Continuo, Sviluppo e Implementazione Sistemi a Supporto dell’ IT Operation. Avrà maturato un’esperienza di 3-5 anni in attività di operation e coordinamento all’interno di sale controllo o ICT Operations avanzate o contesti similari con utilizzo di strumenti a supporto. Principali Attività e Aree Di Responsabilità
Monitorare H24 7x7 infrastrutturale e applicativo dei servizi erogati tramite tool/piattaforme dedicati; Gestire l’event, incident e problem management in accordo alle procedure operative, assicurando la tempestività e la corretta esecuzione da parte dei fornitori esterni di manutenzione, della presa in carico degli alert e della risoluzione di anomalie legate alle infrastrutture di rete TLC, fonia e applicazioni/sistemi IT, coordinando gli attori coinvolti nei casi di «MAJOR INCIDENT»; Applicare le procedure di escalation verso fornitori e personale interno; Supportare i testing durante le attività progettuali o di manutenzione straordinaria notturna; Partecipare alla definizione e aggiornamento delle procedure a supporto della gestione operativa. Requisiti Ed Esperienze
Ottima conoscenza del Pacchetto office; Conoscenza delle architetture moderne maggiormente in uso in ambito On Prem/Cloud ed HW/SW; Conoscenza di networking (WAN/LAN); Conoscenza con strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Helix) e piattaforme di monitoraggio IT (preferibilmente DYNATRACE/CISCO THOUSANDEYES/NAGIOS XI); Conoscenza dei principali standard e linee guida Internazionali nella gestione dei processi di IT Service Management (es. ITIL Foundation); Buona conoscenza della lingua inglese; Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni in ambito ITIL, DYNATRACE. Competenze
Capacità di analisi e sintesi; Pianificazione e organizzazione del lavoro; Problem Solving; Teamwork; Orientamento al risultato. Titolo Di Studi
Diploma di scuola superiore di secondo grado in ambito tecnico informatico e/o laurea in discipline STEM. Sede Di Lavoro
Fiumicino Aeroporto Tipologia Di Offerta
Contratto a tempo indeterminato Modalità di lavoro su base turni H24 7/7 La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette. La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 30.000,00 e € 35.000,00 in funzione di esperienza e competenze. Il CCNL applicato è quello del Trasporto Aereo. Il pacchetto include: buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere.
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: IT SERVICE CONTROL ROOM a Roma, Lazio
Sei alla ricerca di una posizione come IT SERVICE CONTROL ROOM presso Altro a Roma? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 30.000€ – 35.000€
Tipo di contratto rilevato: Tempo indeterminato
Competenze valorizzate
- Problem solving
- Analisi
- Pianificazione
- Inglese
Lavorare a Roma
Roma offre opportunità lavorative sia nel settore pubblico che privato, con una forte presenza di aziende internazionali e istituzioni.
Settore: Gestione e operazioni, Informatica e tecnologia
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
Ricevi annunci simili
Inserisci la tua email: ti avvisiamo quando escono nuovi annunci corrispondenti.
✅ Controlla la tua email e clicca il link per confermare l'alert.
Nessun account necessario. Disiscrizione con un clic dall'email.