IT Service Desk Specialist

Sei alla ricerca di una nuova sfida tecnologica? Ti piacerebbe lavorare per un’azienda internazionale leader nel settore del web-to-print?

Stiamo cercando una persona motivata, esperta e appassionata da inserire nel nostro team!

In questo ruolo fornirai un supporto di altissimo livello ai nostri clienti interni presso la sede di Quarto d’Altino (VE) con l’obiettivo di migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.

Le tue attività includeranno l’installazione, la manutenzione e l’aggiornamento di hardware e software, la configurazione iniziale per gli utenti finali, la risoluzione dei problemi e la formazione.

Insieme al resto del team, sarai il punto di riferimento tecnico per i colleghi, supportandoli nelle loro attività quotidiane e nei processi aziendali.

Questa è un’ottima opportunità per lavorare in un ambiente innovativo e dinamico, e per sviluppare competenze di alto livello nel supporto IT.

Principali responsabilità

• Analizzare e risolvere problemi degli utenti finali
• Gestire il processo di onboarding dei nuovi assunti: registrazione in Active Directory, assegnazione dei diritti di accesso, installazione e configurazione di strumenti di sicurezza e collaborazione
• Analizzare e risolvere problemi di connessione di rete e di configurazione/distribuzione hardware e software
• Dare priorità ai problemi urgenti ed eventualmente inoltrarli ai team competenti
• Collaborare con altri team per implementare e mantenere procedure e linee guida IT
• Promuovere la conoscenza e assicurare il rispetto delle procedure e linee guida IT tra i dipendenti
• Installare/distribuire hardware e software quando necessario
• Gestire dispositivi Windows, Mac, Linux e Android
• Gestire dispositivi di telefonia, comunicazione e stampa
• Gestire e mantenere l’inventario delle licenze software
• Mantenere relazioni positive con i fornitori esterni
• Fornire supporto da remoto e in loco, incluse visite sporadiche alla sede di Lavis
• Gestire i ticket
• Gestire gli asset e l’inserimento dati