IT Specialist

La figura di IT Specialist entrerà a far parte del dipartimento Information Technology e supporterà le attività operative IT garantendo un servizio efficiente e tempestivo agli utenti interni.

La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello, contribuendo al corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale e assicurando la continuità operativa dei sistemi e degli strumenti digitali utilizzati dalle diverse funzioni aziendali.

In stretta collaborazione con l’IT Manager, i team interni e i fornitori esterni, il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti, l’analisi e risoluzione delle problematiche tecniche e il continuo miglioramento dei processi di IT support e della qualità del servizio erogato.

Principali responsabilità

• Fornire supporto IT quotidiano agli utenti, gestendo richieste e attività di troubleshooting a livello di sistema
• Analizzare le esigenze degli utenti e i processi operativi per individuare soluzioni tecniche efficaci
• Agire come punto di collegamento tra le funzioni di business, le operations e il dipartimento IT
• Gestire in modo proattivo la piattaforma di IT support, assicurando il corretto aggiornamento di dati e documentazione secondo metodologia ITIL
• Collaborare con fornitori esterni garantendo il rispetto dei servizi previsti dai contratti in essere
• Supportare la creazione e l’aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e materiali di formazione per gli utenti

Requisiti

• Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di IT support o system administration
• Buona conoscenza di:
  • Sistemi operativi Windows client
  • Servizi Windows Server (Active Directory, GPO, DHCP, DNS)
  • Pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Microsoft Outlook e attività di troubleshooting
• Conoscenza di base di:
  • Networking
  • Ambienti VMware
  • Sistemi di backup
  • Principi di Cybersecurity

Costituiscono un plus

• Conoscenza di SAP
• Esperienza in aziende di processo industriale
• Familiarità con ambienti regolamentati GMP

Formazione

Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini costituirà titolo preferenziale

Cosa offriamo

• Inserimento in un ambiente dinamico, formativo e collaborativo;
• Percorsi di crescita tecnica e affiancamento con personale esperto;
• Incentivi economici connessi al raggiungimento di obbiettivi aziendali
• Mensa aziendale
• Palestra aziendale

Flamma Group è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Promuoviamo un ambiente inclusivo e accogliamo con favore le candidature da parte di tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, religione, genere, orientamento sessuale, età, disabilità o background.