IT Support - Categoria protetta Art.1 L.68/99
Descrizione dell'offerta
Randstad Digital, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT, ricerca per importante società di gaming un/una:
IT Support - categorie protette Art.1 L.68/99
Orario: 8 ore al giorno dal lunedì al venerdì
Sede: Roma, con 12 giorni a settimana di smart working, agosto full smart, 10 euro di buoni pasto
Offerta: contratto indeterminato, Ral fino ad un massimo di 35k, bonus, abbonamenti gratuiti, buoni pasto da 10 euro per ogni giorno lavorato, anche da remoto
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
1 anno- Diplomato o Laureato in informatica o affini
- Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW
- Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft
- Spiccate doti di analisi e problem solving
- Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto
- Abilità di lavorare in modo flessibile
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
- Ottime capacità interpersonali e organizzative
- Puntualità e ottima gestione dello stress
- Abilità di lavorare in team
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa sarà inserita nel dipartimento IT e si occuperà delle seguenti attività:
- Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing)
- Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw
- Configurazione apparati di agenzia
- Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico
- Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi.
- Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione