IT Support Specialist – ERP Systems

Opportunità lavorativa

Interlem GP Omega, società di CRPI Digital Group, è una software house italiana attiva dal 1986 con oltre 200 clienti in Italia e all’estero. Specializzata in soluzioni gestionali per le PMI, l’azienda è alla ricerca di un IT Support Specialist con comprovata esperienza nella gestione e manutenzione di sistemi ERP aziendali. La risorsa sarà responsabile del corretto funzionamento del sistema, della risoluzione di problemi tecnici e del supporto operativo agli utenti.

Responsabilità principali

• Accoglienza e Diagnosi: ricevere segnalazioni tramite telefono, email o portale, effettuando un primo triage per valutare se il problema è tecnico o funzionale.


• Apertura Ticket: documentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo passaggi per replicare l'errore e screenshot necessari; coordinarsi con lo sviluppo per soluzioni complesse.


• Risoluzione Immediata: risolvere in autonomia problematiche di bassa/media complessità (configurazioni standard, errori procedurali, recupero password).


• Guida all'uso: supportare l'utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell’ERP (fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino).


• Interrogazione Database: eseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate.

Requisiti

• Esperienza minima di 3 anni in attività AMS (Application Management Services) su sistemi ERP.


• Competenza tecnica nella gestione e manutenzione di sistemi ERP.

Requisiti consigliati ma non obbligatori

• Conoscenza approfondita di SQL Server.

Cosa offriamo

• Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza.


• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.


• Piani di crescita professionale ed economici.


• Ambiente di lavoro stimolante e innovativo.


• Inserimento in un team di risorse dinamico con professionisti altamente qualificati.

Sede di lavoro

• Gallarate (VA).


• Disponibilità a trasferte presso clienti su territorio nazionale.

Informazioni legali

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs. n.198 del 2006 e ai D.Lgs. n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento.