IT Support Specialist

RCS S.p.A. opera dal 1993 nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell’attività investigativa degli Enti Governativi. Progetta, sviluppa e offre assistenza all’esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all’analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria.

La squadra di RCS si allarga!

La nuova risorsa entrerà a far parte della Direzione Operations nel reparto Customer Support e fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di IT Support Specialist

Quale sarà la tua sfida?

• Interfaccia Cliente: Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner.
• Troubleshooting L1: Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche.
• Supporto Multitasking : Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle.
• Workflow Management: Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing.

Requisiti chiave:

• Familiarità con Windows, Linux e database Oracle.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti.
• Capacità di ascolto e chiarezza espositiva.

Sede di lavoro : Milano, zona San Siro – smartworking ibrido

Ral: 28-30k

Reperibilità:

Dal lunedì al venerdì dalle 20.00 alle 07:00

Il sabato dalle 19.00 alle 08:00

La domenica dalle 13:00 alle 07.00

Turni:

Dal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18;12-20

La domenica 8-13

Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati

# BehindASaferWorld #RevealYesterday #AnticipateTomorrow #ActToday