Descrizione dell'offerta
Posizione
Action ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l’inserimento di uno specialista Help Desk. Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working. Numero di posizioni: 1. Inquadramento: Tempo Indeterminato. Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza. Profili
Help Desk Specialist / Customer Service di 2° Livello Requisiti
Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni Ottime capacità di analisi e problem solving Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting Buona conoscenza di sistemi di Ticketing Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel Buone capacità comunicative Capacità di Team Working Compiti
Monitoraggio delle problematiche segnalate Analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche Stesura di Report Valori aggiuntivi
Conoscenza del linguaggio SQL Conoscenza di Android e iOS
#J-18808-Ljbffr
Action ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l’inserimento di uno specialista Help Desk. Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working. Numero di posizioni: 1. Inquadramento: Tempo Indeterminato. Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza. Profili
Help Desk Specialist / Customer Service di 2° Livello Requisiti
Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni Ottime capacità di analisi e problem solving Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting Buona conoscenza di sistemi di Ticketing Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel Buone capacità comunicative Capacità di Team Working Compiti
Monitoraggio delle problematiche segnalate Analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche Stesura di Report Valori aggiuntivi
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