Descrizione dell'offerta
Chi Siamo
Poke House è il leader globale nel segmento dei ristoranti fast‑casual specializzati in poke bowl. Dal novembre 2018 la startup serve deliziose bowl in oltre 160 punti vendita distribuiti in otto paesi: Italia, Regno Unito, Spagna, Francia, Portogallo, Austria, Romania e Stati Uniti. Il brand gestisce anche tre ristoranti a Miami, in Florida, e con partecipazioni di minoranza in Sweetfin (California) e Poke Perfect (Paesi Bassi), la rete raggiunge circa 190 ristoranti in tutto il mondo.
Posizionata a metà strada tra innovazione digitale ed esperienze di ristorazione moderne, Poke House integra online e offline. Con un fatturato previsto superiore a 100 milioni di euro e un team in crescita di oltre 1.000 persone, l'espansione rapida è sostenuta da solide performance economiche, operazioni scalabili e una vivace comunità internazionale.
Il ruolo La figura, a confronto diretto del Head of Digital, interfaccerà con tutte le funzioni aziendali e potrà contare su un collega junior e su un team di help desk già attivo. Il ruolo è hands‑on, richiede visione di sistema, autonomia e capacità di entrare nel merito tecnico e operativo, con l'obiettivo di aumentare l'efficienza e la produttività sia al punto vendita che in HQ.
Responsabilità principali
Far evolvere lo stack SaaS in collaborazione con le funzioni di business: suite di produttività e collaborazione, ERP gestionale, sistemi di Business Intelligence, POS, piattaforme di ticketing e customer service, strumenti di workforce management e operations retail. Identificare opportunità di miglioramento, selezionare nuovi fornitori e gestire il ciclo di vita contrattuale (rinnovi, ottimizzazione licenze, valutazione vendor).
Guidare l'introduzione di automazioni e strumenti di AI nei processi di tutti i dipartimenti, sia HQ che retail.
Presidiare le integrazioni custom tra i sistemi e il database che alimenta la reportistica di Business Intelligence, in collaborazione con il dipartimento Data e con lo sviluppatore esterno.
Gestire l'evoluzione delle soluzioni proprietarie sviluppate esternamente (sistema di loyalty integrato con il POS, software dei chioschi e dell'app) definendo roadmap e specifiche tecniche in collaborazione con gli sviluppatori esterni.
Presidiare l'infrastruttura tecnologica e le IT Operations di sede e di rete, garantendo continuità operativa, qualità del supporto e governance dei sistemi. Sul lato retail: hardware e connettività di store, chioschi self‑order, terminali POS, terminali e provider di pagamento, stampanti fiscali e di cucina, KDS, connettività. Sul lato HQ: gestione del parco device, suite di produttività e accessi ai tool aziendali, coordinamento help desk, troubleshooting di secondo livello e onboarding/offboarding tecnico dei dipendenti.
Gestire data security, compliance e valutazioni di rischio sui fornitori tecnologici.
Profilo
3–5 anni di esperienza in ruoli tecnici hands‑on: engineering, IT, operations tecniche, oppure esperienze di consulenza tecnologica con costruzione di sistemi e processi in prima persona. Inglese fluente è requisito.
Solida competenza nella gestione di stack SaaS aziendali complessi (suite di produttività, ERP, BI, CRM, ticketing, POS, gestionali verticali) e nella selezione di nuovi strumenti.
Familiarità con hardware e infrastruttura retail: POS, chioschi, periferiche di pagamento e fiscalizzazione, connettività di store. Conoscenza delle dinamiche operative e della compliance fiscale. Esperienza in contesti multi‑store, retail o fast‑food è un plus.
Esperienza pratica nella scrittura e rilascio di codice per automazioni, integrazioni API e script di supporto al business. Linguaggio non vincolante; l'uso di strumenti AI nel workflow di sviluppo è parte attesa del lavoro. Mentalità data‑driven nella progettazione di strutture dati e flussi tra sistemi.
Capacità di lavorare trasversalmente all'azienda: dialogare con le funzioni di business, coordinare risorse tecniche e gestire fornitori in autonomia, inclusi momenti di negoziazione contrattuale.
#J-18808-Ljbffr
Posizionata a metà strada tra innovazione digitale ed esperienze di ristorazione moderne, Poke House integra online e offline. Con un fatturato previsto superiore a 100 milioni di euro e un team in crescita di oltre 1.000 persone, l'espansione rapida è sostenuta da solide performance economiche, operazioni scalabili e una vivace comunità internazionale.
Il ruolo La figura, a confronto diretto del Head of Digital, interfaccerà con tutte le funzioni aziendali e potrà contare su un collega junior e su un team di help desk già attivo. Il ruolo è hands‑on, richiede visione di sistema, autonomia e capacità di entrare nel merito tecnico e operativo, con l'obiettivo di aumentare l'efficienza e la produttività sia al punto vendita che in HQ.
Responsabilità principali
Far evolvere lo stack SaaS in collaborazione con le funzioni di business: suite di produttività e collaborazione, ERP gestionale, sistemi di Business Intelligence, POS, piattaforme di ticketing e customer service, strumenti di workforce management e operations retail. Identificare opportunità di miglioramento, selezionare nuovi fornitori e gestire il ciclo di vita contrattuale (rinnovi, ottimizzazione licenze, valutazione vendor).
Guidare l'introduzione di automazioni e strumenti di AI nei processi di tutti i dipartimenti, sia HQ che retail.
Presidiare le integrazioni custom tra i sistemi e il database che alimenta la reportistica di Business Intelligence, in collaborazione con il dipartimento Data e con lo sviluppatore esterno.
Gestire l'evoluzione delle soluzioni proprietarie sviluppate esternamente (sistema di loyalty integrato con il POS, software dei chioschi e dell'app) definendo roadmap e specifiche tecniche in collaborazione con gli sviluppatori esterni.
Presidiare l'infrastruttura tecnologica e le IT Operations di sede e di rete, garantendo continuità operativa, qualità del supporto e governance dei sistemi. Sul lato retail: hardware e connettività di store, chioschi self‑order, terminali POS, terminali e provider di pagamento, stampanti fiscali e di cucina, KDS, connettività. Sul lato HQ: gestione del parco device, suite di produttività e accessi ai tool aziendali, coordinamento help desk, troubleshooting di secondo livello e onboarding/offboarding tecnico dei dipendenti.
Gestire data security, compliance e valutazioni di rischio sui fornitori tecnologici.
Profilo
3–5 anni di esperienza in ruoli tecnici hands‑on: engineering, IT, operations tecniche, oppure esperienze di consulenza tecnologica con costruzione di sistemi e processi in prima persona. Inglese fluente è requisito.
Solida competenza nella gestione di stack SaaS aziendali complessi (suite di produttività, ERP, BI, CRM, ticketing, POS, gestionali verticali) e nella selezione di nuovi strumenti.
Familiarità con hardware e infrastruttura retail: POS, chioschi, periferiche di pagamento e fiscalizzazione, connettività di store. Conoscenza delle dinamiche operative e della compliance fiscale. Esperienza in contesti multi‑store, retail o fast‑food è un plus.
Esperienza pratica nella scrittura e rilascio di codice per automazioni, integrazioni API e script di supporto al business. Linguaggio non vincolante; l'uso di strumenti AI nel workflow di sviluppo è parte attesa del lavoro. Mentalità data‑driven nella progettazione di strutture dati e flussi tra sistemi.
Capacità di lavorare trasversalmente all'azienda: dialogare con le funzioni di business, coordinare risorse tecniche e gestire fornitori in autonomia, inclusi momenti di negoziazione contrattuale.
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