Descrizione dell'offerta
Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
Location : Malta (On-Site)
Employment type : Full-time
Language Requirements : Italian C2 and English B2
Description : Are you passionate about customer service and ready to elevate your career in the airline industry? We are looking for enthusiastic Italian Speaking Airline Support Agents to assist customers with queries about various airline services. You will be handling communications via phone, social media, chatbox, and emails.
Key Responsibilities :
- Assist customers with a wide range of airline-related queries.
- Provide solutions and support over multiple communication channels.
- Ensure high levels of customer satisfaction and professionalism.
Requirements :
- Native-level fluency in Italian and proficiency in English.
- Strong communication, writing, and listening skills.
- Previous customer care experience is essential.
- Computer literacy; possession of an ECDL certificate is preferred.
- Flexibility to work on a rotating schedule, Monday to Sunday.
Why You’ll Love It Here :
- Career progression and development opportunities.
- Gym packages , mobile schemes , and staff discounts.
- Monthly events , free on-site parking, and access to an in-house canteen.
- KPI bonus of up to €2,500 annually, based on performance.
- Language allowance of €3,000 annually for Italian speakers.
This is a great opportunity to be part of a dynamic team and grow your career in a stable, full-time role with excellent benefits!
Please upload your CV in English, don't miss this opportunity and apply now!
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione rappresenta un'opportunità stimolante per chi desidera costruire una carriera nel settore dell'aviazione civile. Il ruolo di Italian Speaking Airline Support Agent combina assistenza clienti multicanale con prospettive di crescita professionale, operando in un contesto internazionale dinamico.
Il ruolo
In qualità di Airline Support Agent, gestirai richieste e problematiche relative ai servizi aerei attraverso molteplici canali di comunicazione: telefono, email, social media e chatbot. Le tue responsabilità includeranno fornire soluzioni tempestive e professionali, garantire elevati livelli di soddisfazione clienti e mantenere standard qualitativi consistenti. Il ruolo offre opportunità concrete di sviluppo professionale e progressione di carriera all'interno dell'organizzazione.
Competenze valorizzate
- Fluenza nativa in italiano (C2) e inglese (B2)
- Forte capacità di comunicazione scritta e verbale
- Esperienza consolidata in customer care e gestione relazioni clienti
- Competenza informatica e preferibilmente certificazione ECDL
- Disponibilità a turni rotanti su base settimanale
Il mercato del lavoro a Firenze
Il capoluogo toscano rappresenta un hub sempre più importante per il settore dei servizi e della gestione clienti internazionale. La crescente digitalizzazione ha incrementato la domanda di professionisti multilingue capaci di operare su piattaforme diverse. Le aziende locali e internazionali con sede nella regione cercano sempre più talenti in grado di gestire comunicazioni complesse in contesti multiculturali.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Italian Speaking Airline Support Agent?
- Assistere clienti con query relative ai servizi aerei, gestire comunicazioni su phone, email, social media e chatbot, fornire soluzioni professionali e mantenere elevati livelli di soddisfazione clienti attraverso molteplici canali di contatto.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Fluenza nativa in italiano (livello C2), proficiency in English (B2), esperienza precedente in customer care, competenze informatiche, e disponibilità a lavorare su turni rotanti da lunedì a domenica.