Jr. After Sales | Settore Arredamento

Ali Professional, per importante multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design , ricerca:

JUNIOR AFTER SALES

Attività in capo alla figura:

• Gestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report;
• Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio;
• Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità;
• Contribuire al miglioramento della customer experience;
• Collaborare con i fornitori e con i reparti commerciale e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico o equivalente;
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Minima esperienza maturata in attività di customer service o post-vendita;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400);
• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali;
• Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità;

Sede di lavoro: Mesero (MI).