Junior Client Service Specialist

DolceBot S.r.l. è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore degli affitti brevi. Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team con il ruolo di Client Service Specialist , una figura chiave che farà da ponte tra la chiusura commerciale e la messa a rendita effettiva degli immobili, garantendo un’esperienza d’eccellenza a proprietari e ospiti.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Il candidato ideale si occuperà della gestione operativa e relazionale nel settore hospitality, con un focus specifico sul successo del proprietario (Owner Success) e sulla soddisfazione dell'ospite.

Le tue responsabilità principali :

• Gestione Post-Sales : Presa in carico del nuovo cliente subito dopo la chiusura del contratto da parte del team commerciale;
• Onboarding Operativo : Risoluzione di eventuali problematiche tecniche o burocratiche durante la fase di avvio dell'immobile;
• Assistenza Proprietari : Supporto continuativo post-onboarding per garantire la massima fidelizzazione e qualità del servizio;
• Gestione Ospiti : Coordinamento delle comunicazioni, verifica dati pre-arrival e assistenza durante il soggiorno;
• Amministrazione e Portali : Gestione della documentazione (SUAP, AlloggiatiWeb) e ottimizzazione degli annunci sulle principali OTA.

Must to Have :

• Lingue : Madrelingua Italiana e Fluente in Inglese (scritta e parlata);
• Esperienza : Anche breve nel settore affitti brevi, property management o hospitality;
• Competenze Tecniche : Ottima padronanza del pacchetto Office e di Google Workspace;
• Soft Skills : Spiccate doti organizzative, eccellenti capacità relazionali e attitudine all'ascolto.

Nice to Have :

• Forte attitudine al problem solving e gestione degli imprevisti;
• Conoscenza dei portali OTA (Airbnb, , Expedia);
• Interesse genuino per il mercato dello Short-Term Rental.

Cosa Offriamo:

• Ambiente: Un contesto giovane, stimolante e in costante espansione;
• Formazione : Affiancamento costante in tutte le fasi del processo lavorativo per renderti autonomo e specializzato. xdwybme

Condizioni Contrattuali:

• Inquadramento : Contratto a tempo determinato di 1 anno, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato;
• Orario : Full-time (5 giorni su 5);
• Modalità : Lavoro in presenza con possibilità di Smart Working dopo i primi 6 mesi;
• RAL : € 27.000 (commisurata all'esperienza effettiva);
• Benefit : Bonus da definire in base ai risultati.