Junior CRM Manager

Junior CRM Manager

Abbi Group è una realtà sarda della Distribuzione Organizzata, cresciuta nel tempo fino a diventare uno dei principali operatori del settore in Sardegna e nel Centro Italia, con una rete di oltre 350 punti vendita.

Accanto alla DO alimentare, il Gruppo è presente anche nella distribuzione all’ingrosso con l’insegna Centro Cash, punto di riferimento per oltre 16.000 professionisti tra Horeca e retail alimentare.

Abbi Group ricerca una Risorsa da inserire presso la sua sede di Oristano e che lavorerà principalmente con la Direzione Marketing e Comunicazione del Gruppo CRAI, supportando il team CRM nella gestione e nello sviluppo delle attività di Customer Relationship Management, contribuendo alla definizione di campagne data-driven e all'evoluzione dei programmi di fidelizzazione.

Responsabilità principali

• Supporto alla pianificazione, realizzazione e monitoraggio delle campagne CRM sui diversi touchpoint (e-mail, sito, couponing e sistemi cassa);

• Gestione operativa delle attività di attivazione e fidelizzazione della customer base attraverso iniziative promozionali e comunicazioni personalizzate;

• Analisi dei dati di campagna e monitoraggio dei principali KPI (redemption, engagement, conversioni, ROI e fatturato incrementale);

• Elaborazione di report, dashboard e presentazioni, traducendo i dati in insight e raccomandazioni operative a supporto delle decisioni di business, delle attività CRM e delle strategie commerciali di CRAI e delle altre insegne del Gruppo;

• Supporto nelle attività di segmentazione clienti e nell'analisi dei comportamenti di acquisto per l'identificazione di insight e opportunità di attivazione;

• Collaborazione e coordinamento con fornitori, partner tecnologici, team IT e funzioni di Legal e Data Protection per l';implementazione delle iniziative CRM e loyalty, assicurando il rispetto degli aspetti di compliance e delle normative in materia di protezione dei dati personali;

• Collaborazione con i team Marketing e Vendite per lo sviluppo di iniziative CRM e programmi di fidelizzazione finalizzati ad aumentare l'engagement dei clienti e supportare gli obiettivi di business.

Requisiti e competenze

• Laurea triennale o magistrale in Marketing, Economia, Comunicazione, Statistica o discipline affini;

• Esperienza di 1-3 anni in ruoli CRM, Digital Marketing, Loyalty o Customer Analytics;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint;

• Familiarità con piattaforme CRM, strumenti di marketing automation e sistemi di analytics e reporting;

• Attitudine all'analisi dei dati e interesse per il marketing data-driven e la customer experience;

• Capacità di organizzare il lavoro, gestire contemporaneamente più progetti e rispettare le scadenze;

• Ottime capacità relazionali, predisposizione al lavoro in team e al coordinamento con interlocutori interni ed esterni;

• Precisione, proattività, spirito di iniziativa e orientamento al risultato;

• Interesse per il mondo del retail e per le dinamiche di fidelizzazione e comportamento del consumatore.

Costituiranno titolo preferenziale

• Esperienza nella gestione di programmi loyalty e campagne di marketing personalizzate;

• Esperienza, anche breve, nel settore Retail o GDO.