Junior ICT Service Desk

CAME è un Gruppo multinazionale con +2000 persone che collaborano da tutto il mondo, accomunate da 5 solidi valori: Partire dal cliente, Integrità, Innovazione, Fare squadra, Raggiungere grandi risultati.

In CAME potrai fare la differenza nella vita aziendale impiegando le tue competenze e la tua creatività in un contesto dinamico che valorizza le persone e lo sviluppo delle loro potenzialità.

La risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento ICT in un team di 5 persone e, a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente di fornire supporto ai clienti di tutte le società del gruppo e di monitorare il funzionamento dei sistemi informativi.

Principali attività:

• Gestione e risoluzione di problematiche di 1° livello con i livelli di servizio stabiliti (SLA) legate all’utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e relativi SW;
• Escalation al supporto di secondo livello;
• Assistenza e supporto tecnico/operativo ai dipendenti del gruppo;
• Gestione documentazione (FAQ per Helpdesk di 1° livello, creazione di procedure);
• Provisioning and deprovisioning utenti e relativa gestione degli asset;
• Verifica dello stato dei sistemi IT tramite il sistema di monitoraggio ed intervenendo in modalità proattiva;
• Interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità;
• Installazione e aggiornamento di software.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza Active Directory e sistemi operativi Microsoft;
• Microsoft server e client, iOS, Android;
• Conoscenza Suite office 365 e Teams;
• Conoscenze di base dei sistemi di networking (DNS, DHCP);
• Buona conoscenza lingua inglese;
• Diploma tecnico ad indirizzo informatico/ Specializzazione o master.

Completano il profilo le seguenti caratteristiche:

• Problem solving e flessibilità;
• Attitudine al lavoro in team;
• Orientamento al cliente e buona dialettica;
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting;
• Buona conoscenza di sistemi ticketing;

Cosa offriamo:

• Flessibilità oraria;
• Policy di smartworking;
• Mensa aziendale;
• Welfare.

Sede di lavoro: Dosson di Casier (TV)