KPMG Open Platform | AMS ServiceNow Analyst

Overview

The chance to build a better future is right in front of you. Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Open Platform è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.

Entrando a far parte del Team AMS ServiceNow , sarai impegnata/o in attività di manutenzione applicativa e sviluppo evolutivo della piattaforma, contribuendo a garantire la continuità e l’efficienza dei processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti, con un focus sull’ottimizzazione dei sistemi esistenti e sulla realizzazione di nuove funzionalità in linea con le esigenze dei clienti.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Gestire la manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM (Incident, Problem, Change Management) e CMDB.
• Sviluppare e configurare nuove applicazioni, moduli e workflow su ServiceNow, personalizzandoli in base alle esigenze dei clienti.
• Curare l’ottimizzazione delle soluzioni esistenti in ottica di continuous improvement , introducendo miglioramenti tecnici e funzionali.
• Fornire supporto operativo continuativo agli utenti, gestendo ticket e richieste secondo le best practice ITIL.
• Monitorare le performance della piattaforma , predisporre report e proporre raccomandazioni per un miglioramento continuo.

Avrai l’opportunità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a garantire la continuità operativa e a introdurre innovazioni digitali in grado di supportare i loro processi di trasformazione.

Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai maturato esperienza nella gestione, manutenzione e sviluppo evolutivo di piattaforme ServiceNow .
• Conosci in profondità i principali moduli della piattaforma (ITSM, ITOM, HRSD) e sai come integrarli in processi aziendali complessi.
• Affronti in autonomia problematiche tecniche e funzionali, applicando un approccio strutturato al troubleshooting e al miglioramento continuo .
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese, idealmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro in contesti internazionali.

Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG Open Platform

• Un ambiente di lavoro inclusivo , equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità;
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra;
• Modalità di lavoro ibrida , per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
• Mindset internazionale e progettualità innovative;
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico
• Un’organizzazione che si impegna per generare un impatto sociale e sul territorio

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale .

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo , il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415 , sul Sistema di Gestione per la Diversità e l Inclusione, e UNI PdR 125 , relativa alla parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan - bit.ly/OurImpactPlanKPMG - trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG ).

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Open Platform S.r.l. SB garantisce le pari opportunità.

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