Manager delle operazioni

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda leader nel settore delle schermature solari, tende e pergole un/a RESPONSABILE OPERATIONS & LOGISTICA CANTIERI.

La risorsa ideale è un/a manager operations con una solida esperienza nel settore o in quello affine dell'edilizia leggera, dei serramenti o dell'impiantistica.

Avrà la responsabilità totale del coordinamento dei team sul campo, della flotta aziendale e della complessa macchina organizzativa, garantendo la massima soddisfazione del cliente finale.

Responsabilità Principali e Compiti

Gestione e Coordinamento del Personale (Field Force)

• Coordinare e supervisionare il lavoro di 25 squadre di installatori/posatori (interni e/o subappaltatori).
• Gestire e guidare un team di 10 tecnici rilevatori di misure e variatori di ordini.
• Monitorare i KPI di performance dei team (rispetto dei tempi, qualità della posa, tasso di interventi risolutivi al primo colpo).

Pianificazione, Schedulazione e Logistica

• Ottimizzare la pianificazione e la schedulazione giornaliera/settimanale dei rilievi tecnici e delle pose in opera su tutto il territorio di competenza.
• Garantire il perfetto incastro tra la disponibilità dei materiali, i tempi dei clienti e la disponibilità delle squadre.
• Supervisionare l'attività dei "variatori di ordini" per assicurare che ogni modifica post-rilievo venga recepita correttamente dalla produzione.

Gestione Flotta e Mezzi

• Gestire la flotta aziendale (furgoni, auto) e dei macchinari/attrezzature da cantiere (piattaforme aeree, scale aeree, utensileria).
• Pianificare la manutenzione ordinaria e straordinaria dei mezzi, i contratti di leasing/noleggio e le relative coperture assicurative.

Gestione Post-Vendita e Reclami

• Prendere in carico e gestire tutti i reclami e le segnalazioni post-vendita provenienti dai clienti.
• Pianificare con urgenza gli interventi di assistenza tecnica o di ripristino, minimizzando i tempi di attesa e i costi di trasferta.
• Analizzare le cause ricorrenti dei reclami per implementare azioni correttive con le squadre di posa.

Requisiti Richiesti

• Esperienza di almeno 10-15 anni in ruoli di Responsabile Operations, Capo Cantiere, Responsabile Logistica o Responsabile Installazioni in aziende di serramenti, tende da sole, edilizia o facility management.
• Forte familiarità con la lettura di disegni tecnici e rilievi metrici.
• Ottima conoscenza di software di pianificazione/schedulazione e sistemi gestionali (ERP).
• Competenze nella gestione di flotte aziendali.
• Straordinarie capacità organizzative, di problem solving e gestione dello stress.
• Leadership autorevole e doti di mediazione (gestione di squadre di posa).
• Forte orientamento al cliente e alla gestione dei conflitti (fondamentale per il post-vendita).

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato, range di RAL €35.000 - €50.000
• Pacchetto retributivo incentivante (Fisso + Bonus legato al raggiungimento dei KPI di efficienza e customer satisfaction).

Orario di lavoro: full time

Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)