Mid Resident Manager

Descrizione del ruolo Il/La Mid Resident Manager è responsabile della gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative, commerciali, manutentive e cura il miglioramento della customer experience, promuovendo attività – in accordo con l'area Education - che favoriscono il senso di community.

Principali responsabilità

Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura

Supervisiona le attività di manutenzione e della gestione operativa della struttura

Collabora alla promozione di eventi e attività per rafforzare il senso di community in accordo con l area Education

Supporta le attività commerciali, amministrative e le procedure di vendita in stretta collaborazione con l'headquarter

Competenze tecniche

Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo

Conoscenza del mercato di riferimento

Conoscenza del panorama culturale della città

Buona capacità di comunicazione sia scritta che orale

Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office)

Buona conoscenza della lingua inglese

Competenze trasversali

Curiosità e creatività

Forte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti)

Ottima capacità di lavorare sia in team che in autonomia

Forte orientamento al cliente e capacità di mediazione

Buone capacità organizzative e di problem solving

Affidabilità e Precisione

Flessibilità e disponibilità

Formazione richiesta

Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche.

Preferibile esperienza di almeno 2 anni in ambito Hospitality

Dettagli contrattuali

CCNL Turismo (TD o Apprendistato)

Full time 40 ore settimanali

Range di RAL 25/27

Buoni pasto

Il range di RAL e il relativo posizionamento, saranno commisurati al grado di corrispondenza del profilo rispetto ai criteri oggettivi indicati di seguito, tra cui l’esperienza maturata nella mansione specifica, l’utilizzo degli strumenti previsti dal ruolo, la conoscenza del settore di riferimento e il possesso di un titolo di studi coerente.

Sede Camplus Verona

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