MultiStore Manager

Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno! In questo momento siamo alla ricerca di un/a: Se hai esperienza come

Store Manager o Responsabile di Punto Vendita

e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te! Sarai inserito/a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente all\'Area Manager della zona, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali. Nello specifico ti occuperai di: Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l\'efficienza e l\'efficacia del Cluster; Garantire una customer experience ottimale all’interno dei tuoi Centri di Assistenza; Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR; Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali; Garantire l\'applicazione delle regole in materia di sicurezza; Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali. Titolo di studio: Laurea (anche breve) Esperienza di almeno 2 anni come Responsabile uno o più Punti Vendita Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza Preferibile residenza a Milano o dintorni Disponibilità a lavorare anche il sabato Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet) Competenze: Orientamento al risultato e al cliente Pianificazione e organizzazione Negoziazione e problem solving 1° livello CCNL Commercio, contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Modalità di lavoro: in presenza sul territorio Retribuzione fissa iniziale: RAL tra 35k e 43k Retribuzione variabile iniziale: 4k lordi annui circa Fringe Benefit legato alla mansione: Auto aziendale assegnata a uso promiscuo Piano welfare: 1500 euro annui Piattaforma wellness, una vera e propria palestra online, per te e i tuoi familiari, per tenerti sempre in forma Sportello di consulenza psicologica e tante altre iniziative per il tuo benessere Possibilità di prendere parte ad eventi internazionali, come il nostro Triathlon annuale a Londra. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

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