Descrizione dell'offerta
Night Manager
The Night Manager will ensure the proper functioning of the department during the night hours, taking care and guaranteeing the complete satisfaction and safety of the Guests.
Responsibilities
- Know and manage all Front Office operations (check-in, check-out, cash operations, etc.), in full operational autonomy.
- Carry out administrative closure activities, according to company policies and procedures.
- Proactively identify and manage issues to prevent complaints from Guests.
- Ensure the health and safety of the hotel at night.
- Print arrivals and departures scheduled for the following day.
- Compile company reports and handover for the following morning's shift.
Qualifications
- Professional knowledge of the English language; knowledge of other foreign languages is a plus.
- Good knowledge of Opera PMS.
- Previous experience in the same position in hotels of the same category.
- Reliability and problem solving skills.
Company Commitment
At Meliá Hotels International, we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the commitment of management and the principles contained in Human Resources policies. We also prioritize disseminating throughout the entire staff a corporate culture committed to effective equality, and raising awareness about the need to act jointly and globally.
We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any kind of discrimination, especially related to reasons of disability, race, religion, gender, or age. We believe diversity and inclusion among our employees are essential for our success as a global company.
Additionally, we support the sustainable growth of our industry through a socially responsible team. In this sense, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present".
Job Details
- Seniority level: Mid-Senior level
- Employment type: Full-time
- Job function: Customer Service, Management, and Administrative
- Industries: Hospitality, Accommodation and Food Services, Food and Beverage Services
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#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Meliá Hotels International ricerca un Night Auditor per l'INNSiDE Milano Torre GalFa, una posizione strategica nel cuore di Milano. Questo ruolo rappresenta un'opportunità di crescita professionale in una delle catene alberghiere più prestigiose a livello internazionale, con la responsabilità di garantire l'eccellenza operativa durante le ore notturne.
Il ruolo
Il Night Auditor assicura il corretto funzionamento del dipartimento durante le ore notturne, gestendo in completa autonomia operativa tutte le attività di Front Office come check-in, check-out e operazioni di cassa. Responsabilità chiave includono la chiusura amministrativa secondo le politiche aziendali, l'identificazione proattiva e la gestione di problematiche per prevenire reclami, nonché la garanzia della sicurezza e della salute dell'hotel. Il ruolo richiede anche la compilazione di report aziendali e la redazione dell'handover per il turno mattutino successivo.
Competenze valorizzate
- Gestione completa operativa del Front Office
- Padronanza del sistema Opera PMS
- Fluent English e altre lingue straniere
- Problem solving e affidabilità
- Esperienza precedente in hotel della stessa categoria
Lavorare a Milano
Milano rappresenta il fulcro del turismo business e leisure in Italia, con una forte domanda di professionalità nel settore alberghiero. La città offre un'ottima qualità della vita, con infrastrutture efficienti e una vivace comunità internazionale. Per un Night Auditor, Milano è il palcoscenico ideale per sviluppare competenze in un ambiente dinamico e multiculturale.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Night Auditor - INNSiDE Milano Torre GalFa?
- Il Night Auditor gestisce tutte le operazioni di Front Office durante le ore notturne con autonomia operativa completa, effettua la chiusura amministrativa giornaliera, identifica e risolve problematiche proattivamente, garantisce la sicurezza dell'hotel e redige report e handover per il turno successivo.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale una conoscenza professionale dell'inglese, una buona padronanza del sistema Opera PMS, esperienza pregressa in hotel della stessa categoria e forti competenze di problem solving e affidabilità.