Night Manager (M/F)
Descrizione dell'offerta
- Gestire e supportare il personale notturno, compresi i colleghi della reception e il personale - Gestire in modo efficiente secondo gli standard stabiliti il check-in e il check-out degli ospiti- Risolvere i reclami e i problemi degli ospiti in modo tempestivo e professionale- Garantire la sicurezza degli ospiti e del personale- Coordinarsi con i reparti di pulizia e manutenzione per qualsiasi necessità urgente - Preparare e distribuire rapporti giornalieri alla direzione- Effettuare ispezioni regolari della struttura per garantire la pulizia e la sicurezza- Assicurare il rispetto di tutte le politiche e le procedure dell'hotel- Mantenere un elevato livello di servizio al cliente e di soddisfazione degli ospiti- Mantenere un registro accurato degli incidenti e delle interazioni con gli ospiti.- Assistere in altri compiti assegnati dalla direzione dell'hotel