Operations & Business Support Specialist

Sede di lavoro: Via Giorgio Stephenson, 43/A - 20157 Milano MI

Azienda: CALICALL GROUP SRL

Contratto: Tempo pieno

Esperienza richiesta: 2-5 anni (preferibile)

Chi siamo

CALICALL GROUP SRL è un'azienda orientata all'innovazione, alla crescita continua e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Crediamo nel valore delle persone, della tecnologia e dell'efficienza organizzativa come fattori chiave per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e supportare lo sviluppo del business.

Per rafforzare la nostra struttura organizzativa, siamo alla ricerca di un/una Operations & Business Support Specialist , una figura centrale che contribuirà al coordinamento delle attività aziendali, al supporto operativo dei clienti e alla gestione delle attività amministrative e organizzative interne.

Il ruolo

La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione e rappresenterà un punto di riferimento operativo per l'azienda. Sarà responsabile del coordinamento delle attività quotidiane, del monitoraggio dei processi interni e del supporto ai clienti e ai collaboratori, contribuendo attivamente all'efficienza e allo sviluppo dell'organizzazione.

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, orientata ai risultati e capace di utilizzare strumenti digitali avanzati, compresi quelli basati sull'Intelligenza Artificiale, per migliorare produttività, controllo e qualità dei processi.

Principali responsabilità

Gestione amministrativa e organizzativa

• Supportare la gestione delle attività amministrative quotidiane.
• Monitorare documentazione, pratiche e scadenze aziendali.
• Organizzare e aggiornare archivi digitali e procedure operative.
• Collaborare con consulenti, fornitori e partner esterni.
• Garantire il corretto flusso delle informazioni tra i diversi reparti aziendali.

Supporto clienti

• Gestire richieste, necessità e attività di assistenza dei clienti.
• Monitorare la qualità del servizio e il livello di soddisfazione della clientela.
• Supportare la risoluzione di problematiche operative.
• Mantenere relazioni professionali e continuative con i clienti.

Coordinamento collaboratori

• Supportare il coordinamento delle attività dei collaboratori seguendo le indicazioni della Direzione.
• Monitorare avanzamento lavori, obiettivi e tempistiche.
• Favorire una comunicazione efficace tra collaboratori e management.
• Segnalare criticità e proporre soluzioni migliorative.

Analisi dati e reportistica

• Elaborare report periodici sull'andamento delle attività aziendali.
• Analizzare dati operativi e commerciali utilizzando Microsoft Excel.
• Creare dashboard, tabelle di controllo e strumenti di monitoraggio.
• Fornire alla Direzione dati e indicatori utili ai processi decisionali.

Innovazione e Intelligenza Artificiale

• Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per automatizzare attività operative e amministrative.
• Individuare opportunità di miglioramento dei processi aziendali attraverso nuove tecnologie.
• Collaborare all'implementazione di strumenti digitali innovativi.
• Supportare la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro aziendali.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in discipline economiche, amministrative, gestionali o affini.
• Esperienza in ruoli amministrativi, organizzativi, di supporto operativo o coordinamento.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
• Capacità di elaborare report e analizzare dati.
• Buona conoscenza degli strumenti digitali e del pacchetto Microsoft Office.
• Interesse concreto verso le tecnologie digitali e l'Intelligenza Artificiale.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati.

Costituiranno titolo preferenziale

• Esperienza nell'utilizzo di CRM, preferibilmente Hubspot.
• Conoscenza di strumenti AI (ChatGPT, Copilot, Gemini o equivalenti).
• Esperienza nel coordinamento di team o collaboratori.
• Conoscenza di strumenti di automazione dei processi.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà solida e in crescita.
• Ambiente di lavoro dinamico, giovane, innovativo e orientato al miglioramento continuo.
• Collaborazione diretta con la Direzione aziendale.
• Possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo dell'organizzazione.
• Formazione continua sulle nuove tecnologie e sugli strumenti di Intelligenza Artificiale.
• Concrete opportunità di crescita professionale e di responsabilità.

Perché candidarsi

Entrerai a far parte di un'azienda che valorizza iniziativa, competenze e innovazione. Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il management, sviluppare competenze trasversali e contribuire attivamente all'evoluzione dei processi aziendali attraverso l'utilizzo delle più moderne tecnologie.

Se sei una persona organizzata, orientata ai risultati e appassionata di innovazione, inviaci la tua candidatura.