Operations Specialist

Siamo alla ricerca di un/a Specialist Operations da inserire all'interno dell’Ufficio Operations nella sede di Bologna, all’ interno della funzione di Operations Management.

• predisporre e manutenere nel continuo, anche con il supporto delle altre Funzioni Aziendali (e.g. Compliance, CFO, DPO), tutta la documentazione relativa ai prodotti di raccolta (e.g. trasparenza, documentazione privacy, informativa precontrattuale) e assicurarne la pronta condivisione con la clientela sia in fase di on boarding che nel continuo (e.g. in filiale o tramite canale online);

• definire, di concerto con le altre Funzioni Aziendali e l’outsourcer, i format documentali per la rendicontazione periodica alla clientela (e.g. estratto conto periodico, prospetto di liquidazione);

• effettuare controlli a campione sia in fase di on boarding che nel continuo (e.g. check documentale, controlli AML, verifiche FATCA-IGA-CRS-QIAR, controlli antifrode) rispetto ai controlli di 1° livello effettuati dal BPO;

• gestire prontamente eventuali anomalie dovessero essere state rilevate dal BPO relativamente alla movimentazione dei conti attivando, ove necessario, processi di escalation e notifica sia interni che esterni;

• definire, di concerto con le altre Funzioni Aziendali, il modello di assistenza di 1° e 2° livello alla clientela (e.g. assistenza sales, customer care, e help desk) nonché le istruzioni operative per la presa in carico e la risoluzione delle diverse richieste di supporto operativo;

• raccogliere e indirizzare coerentemente con i processi definiti dalla Banca i suggerimenti e le segnalazioni della clientela;

• sovraintendere al monitoraggio del BPO assicurando il mantenimento dei livelli di servizio e qualità;

• contribuire a definire le caratteristiche front-end e la user experience complessiva del cliente sui canali digitali della Banca, di concerto con Comunicazione;

• gestire il servizio di Tesoreria e cassa per conto di Enti e Società.

• reportistica al cliente (e.g. invio informativa trasparenza, reportistica periodica);

•execution e back-office pagamenti (e.g. bonifici ingresso/uscita, insoluti, riconciliazioni/quadrature).

• Formazione: Laurea in Economia, Finanza o discipline affini. Un Master o un’ulteriore specializzazione in management bancario costituisce un valore aggiunto;
• Esperienza: 3 anni in uffici Operations/ Organizzazione di realtà bancarie;
• Conoscenza del Settore: Conoscenza approfondita dei prodotti bancari e delle normative bancarie nazionali e internazionali;
• Conoscenza degli applicativi CSE.

Dichiaro di aver preso visione della privacy policy di Tyche Bank e acconsento al trattamento dei miei dati personali, compresi quelli sensibili eventualmente indicati nel cv. candidati ora

Tyche Bank S.p.A.
Via Luigi Carlo Farini n°6 – 40124, Bologna
REA di Bologna n. 577519
P.IVA 03104290832
Capitale sociale Euro € 30.000.000,00 (i.v.)Iscritta all’Albo delle Banche al n. 5740

Tyche Bank S.p.A. Sede Legale: Via Luigi Carlo Farini n.6 – 40124 Bologna. REA di Bologna n. 577519 P.IVA 03104290832 Cod. ABI 03426.4 Capitale sociale Euro 30.000.000 (i.v.). Iscritta all’Albo delle Banche al n. 5740. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia.

#J-18808-Ljbffr