Operations Specialist – Payment Systems
Descrizione dell'offerta
Operations Specialist – Payment Systems (Governance & Operations)
La risorsa opererà in ambito Governance & Operations con focus sui sistemi di pagamento, servizi di clearing & settlement e gestione operativa di servizi critici per l’ecosistema bancario. Avrà un ruolo chiave nel disegno, presidio e miglioramento dei processi operativi, garantendo coerenza tra progettazione, governance e delivery dei servizi, anche in contesti di innovazione.
Responsabilità principali
- Contribuire alla progettazione e formalizzazione dei processi operativi dei servizi di pagamento, assicurando allineamento tra design, onboarding, gestione contrattuale ed esercizio.
- Definire e applicare modelli di governance operativa a supporto di scalabilità, controllo e tracciabilità dei servizi.
- Presiedere end-to-end la gestione operativa dei servizi, coordinando fornitori, banche aderenti e team interni.
- Supportare attività di test, change, migrazioni e rilasci applicativi sui payment systems.
- Definire e monitorare KPI e SLA, predisponendo reportistica periodica verso stakeholder interni ed esterni.
- Gestire il processo di Incident Management, garantendo comunicazioni strutturate e rispetto dei livelli di servizio.
- Curare la documentazione operativa, la reportistica istituzionale e gli adempimenti richiesti da organismi di controllo.
Completano l'opportunità:
- Smart working 50%
- Ottima opportunità di crescita professionale
- Short Friday