Descrizione dell'offerta
Contratto a tempo determinato 12 mesi
Il team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l’opportunità di toccare con mano l’interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima persona a garantirne un funzionamento efficiente. Sarai il punto di riferimento per i colleghi durante il turno di lavoro e li aiuterai a seguire i processi introdotti dai manager. Il ruolo prevede una forte componente pratica: avrai la possibilità di acquisire esperienza nell’utilizzo di strumenti e sistemi da cui dipende il successo della nostra attività.
Key job responsibilities
- Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito, nonché fornire rilevanti informazioni ai manager di prima linea per garantire l’eccellenza operativa in tutti i turni.
- Supportare e formare il personale affinché assicuri un servizio d’eccellenza e supervisionarlo nello svolgimento delle mansioni quotidiane.
- Supportare l’Area/Shift Manager nell’ambito di progetti per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale.
- Collaborare con altri reparti per individuare soluzioni tese a risolvere problematiche frequenti o soddisfare le necessità, laddove la produttività è cruciale.
- Analizzare i dati per identificare piani volti all’ottimizzazione della sicurezza, qualità e produttività.
A day in the life
Il tuo lavoro di Operations Lead/Supervisor si svolgerà in uno dei nostri siti operativi. Affiancherai l’Area/Shift Manager nell’esecuzione del piano per il turno e gestirai le riunioni di inizio turno con il team, monitorando le procedure per garantire che tutti rispettino le norme di sicurezza, i processi di qualità e le priorità della giornata. Segnalerai eventuali criticità ai manager, ma talvolta sarai tu la figura più senior durante un turno e fornirai le indicazioni per portare a termine ogni incarico. A volte affiancherai l’Area/Shift Manager nella definizione dei turni, in modo da assicurare la presenza di personale a sufficienza anche nei periodi di massima attività.
Basic Qualifications
- Conoscenza avanzata dell’italiano, scritto e parlato.
- Vasta esperienza nell’analisi dei dati in un contesto professionale e nell’utilizzo di tali indicatori per l’individuazione di problemi.
- Buona padronanza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook) in contesti di uso professionale.
Preferred Qualifications
- Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione e nel mantenimento di rapporti professionali.
- Esperienza in un contesto operativo, ad esempio di tipo logistico, vendita al dettaglio, settore alberghiero o hospitality, o customer service.
- Buona padronanza della lingua inglese.
Equal Opportunity Statement
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. Amazon protects your privacy and the security of your data.
Company: Amazon Italia Transport Srl
Job ID: A