Operatore caf

Descrizione dell'azienda La nostra azienda è un’organizzazione attiva nel supporto alle persone e alle famiglie attraverso servizi di assistenza, informazione e tutela dei diritti. L’associazione promuove iniziative sociali e culturali per favorire inclusione, partecipazione e accesso ai servizi sul territorio. In collaborazione con enti pubblici e privati, offre sportelli di consulenza e orientamento per pratiche amministrative e previdenziali. L’ambiente di lavoro è collaborativo, attento al benessere delle persone e alla crescita professionale del personale. Le attività sono svolte con un forte orientamento al servizio e alla qualità della relazione con l’utenza.

Descrizione del ruolo Operatore caf con sede di lavoro a Siena, in presenza e a tempo pieno, a supporto delle attività di assistenza fiscale dell’associazione. Nel quotidiano, l’operatore caf accoglie le persone utenti allo sportello, fornisce informazioni di base e raccoglie la documentazione necessaria per le pratiche fiscali e previdenziali (dichiarazioni dei redditi, isee, bonus, agevolazioni). La persona si occupa dell’inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali dedicati, del controllo formale delle pratiche e della gestione delle scadenze, in coordinamento con il resto del team. È inoltre richiesta la capacità di spiegare in modo chiaro le procedure, offrendo un servizio rispettoso, inclusivo e orientato all’ascolto. La collaborazione con colleghe e colleghi e la partecipazione a momenti di formazione interna completano le principali attività del ruolo.

Qualifiche

• Esperienza, anche breve, in attività di front office, accoglienza al pubblico o sportello informativo, preferibilmente in ambito caf o servizi alla persona.
• Conoscenza di base della normativa fiscale per le persone fisiche (ad es. dichiarazione dei redditi, isee, agevolazioni) o motivazione ad apprendere rapidamente tramite formazione dedicata.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali, inclusi pacchetto office e utilizzo di posta elettronica.
• Spiccate capacità comunicative, ascolto attivo, precisione e attenzione al dettaglio nella gestione dei documenti e dei dati sensibili.
• Attitudine al lavoro in team, capacità di gestire periodi di picco di attività, affidabilità e rispetto della riservatezza dell’utenza.
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo di studio superiore; gradita esperienza