Operatore call center

Chi siamo

Metacasa è la prima piattaforma "All-in-One" pensata per semplificare la ristrutturazione e la riqualificazione energetica residenziale. Il nostro obiettivo? Rendere ogni intervento chiaro, sostenibile e accessibile, con un impatto concreto nella lotta contro il cambiamento climatico.

In Metacasa crediamo in una cultura aziendale digitale, inclusiva e orientata al risultato.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo una persona proattiva, affidabile e orientata alla comunicazione, che entri a far parte del nostro team come Operatore/Operatrice di Call Center. Sarai il primo punto di contatto per molti dei nostri clienti: la tua voce e la tua empatia faranno la differenza nel rendere l’esperienza con Metacasa semplice e professionale.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e uscita verso clienti interessati ai nostri servizi di ristrutturazione.
• Qualificazione delle richieste e raccolta delle informazioni necessarie per il team tecnico.
• Aggiornamento del CRM aziendale con precisione e tempestività.
• Supporto nella fase di pre-vendita, coordinandoti con i Project Manager.
• Invio di email informative o di follow-up a clienti già contattati.

Requisiti richiesti

• Esperienza anche breve in attività di call center, customer service o assistenza clienti.
• Ottime capacità comunicative verbali, ascolto attivo e gestione del cliente.
• Conoscenza base dei principali strumenti digitali (email, Google Workspace, CRM).
• Precisione nella gestione dei dati e nel reporting.
• Propensione al lavoro in autonomia e all’interno di un team dinamico.

Requisiti preferenziali

• Esperienza in ambito edilizio, energetico o nel settore immobiliare.
• Interesse per i temi della sostenibilità e della riqualificazione energetica.
• Conoscenza di software CRM (es. Hubspot, Salesforce).

Cosa offriamo

• Ambiente tech-driven, giovane e orientato alla crescita.
• Possibilità di sviluppo e training interno.
• Lavoro part-time flessibile con possibilità di smartworking dopo un periodo di onboarding.
• Inquadramento secondo CCNL Grafici, livello D2, con RAL proporzionata all’impegno settimanale.
• RAL 9920€ su 13 mensilità + KPI da definire

Metacasa promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità. Tutte le candidature sono benvenute.