Operatore call center

Descrizione azienda:

Openjobmetis S.p.A ., Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona per il potenziamento dell’organico di importante Azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni:

Addetti/e Call Center

Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate inbound e outbound.

Nello specifico il ruolo prevede:

• Gestire le chiamate in entrata fornendo le informazioni necessarie ai clienti
• Assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche
• Gestire le chiamate outbound con particolare focus ai clienti che necessitano di assistenza riguardo il pagamento di una o più fatture scadute
• Effettuare insieme al cliente le opportune verifiche su eventuali problematiche e/o mancati pagamenti con un approccio consulenziale finalizzato alla prevenzione della sospensione del servizio e alla promozione di nuove offerte.

Requisiti:

• Licenza Media
• Esperienza pregressa come operatori/trici di telefonia di almeno 1 anno
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e del PC

Completano il profilo:

• Buona dialettica
• Capacità di ascolto attivo
• Gestione del tempo
• Dinamicità e motivazione

Si offre inserimento contrattuale diretto a tempo determinato inizialmente di 6 mesi

CCNL di riferimento: Telecomunicazioni

Orario di lavoro: Part time 30h dal Lunedì al Sabato fascia oraria 09:00/21:00

Modalità di lavoro: In presenza

Sede di lavoro: Roma Ovest

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzioni di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione. Il Titolare, Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro sede legale in Via Assietta, n. 19, 20161 Milano, La informa che la Privacy Policy è disponibile all’indirizzo HTTP://WWW.OPENJOBMETIS.IT/IT/POLICY-PRIVACY ”. Aut. Prot . N. 1111-SG del 26/11/2004.