Operatore Customer Service (Categorie Protette - Legge 68/99)

Sede: Pozzuolo Martesana (MI)

Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)

Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata.

Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine. Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).

I tuoi benefit

Ecco cosa puoi aspettarti:

• Retribuzione competitiva
• Buono pasto per ogni giorno lavorato
• Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
• Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna”

Il tuo ruolo

Ti occuperai di:

• Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
• Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
• Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
• Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
• Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
• Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio

Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)

Le tue competenze

Cerchiamo una persona che abbia:

• Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
• Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
• Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
• Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
• Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli

UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno.

Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!