Operatore/Operatrice di Centrale Operativa

Per sostenere la nostra crescita siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice di Centrale Operativa da inserire presso il nostro HQ di Milano. Sector Alarm è uno dei principali fornitori di servizi di sicurezza in Europa, specializzato nella protezione di abitazioni e attività commerciali. La Centrale Operativa rappresenta il cuore del nostro servizio: è il punto di riferimento che riceve, monitora e gestisce gli allarmi provenienti dagli impianti di sicurezza dei nostri clienti, garantendo un supporto tempestivo e professionale in ogni situazione. Principali attività e responsabilità:

Monitoraggio e gestione degli allarmi e delle segnalazioni provenienti dagli impianti di sicurezza degli abbonati, verificandone la natura e attivando le procedure previste. Configurazione e gestione delle periferiche e dei dispositivi collegati ai sistemi di sicurezza. Interfaccia e collaborazione con i tecnici sul campo, supportandoli nella gestione delle segnalazioni, nella configurazione delle apparecchiature e nella risoluzione di eventuali problematiche. Gestione delle situazioni di emergenza e di potenziale pericolo, applicando le procedure operative e attivando tempestivamente i relativi canali di emergenza. Gestione delle comunicazioni con clienti e abbonati, mantenendo sempre un approccio professionale, rassicurante e orientato alla sicurezza, anche in situazioni di particolare criticità. Ricezione e gestione di chiamate informative, identificando la richiesta e indirizzandola agli uffici o alle funzioni competenti. Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative agli eventi e alle attività svolte, garantendo precisione e tracciabilità. Operatività nel rispetto delle procedure aziendali, dei protocolli di sicurezza e degli standard di servizio che un Istituto di Vigilanza deve avere. Requisiti:

Possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente per il conseguimento della nomina a Guardia Particolare Giurata ai sensi dell'art. 138 del TULPS (R.D. 773/1931). Disponibilità a lavorare su turni, a rotazione, anche notturni, festivi e prefestivi. Competenze e caratteristiche personali:

Capacità di mantenere calma, lucidità e controllo anche in situazioni di emergenza. Predisposizione a lavorare a contatto con il pubblico. Ottime capacità di comunicazione e di gestione del cliente. Professionalità, affidabilità e senso di responsabilità. Capacità di analizzare e gestire i problemi definendo le priorità. Buona capacità di interfacciarsi con clienti, tecnici e strutture interne. Buona dimestichezza con strumenti informatici. Cosa offriamo:

Contratto a tempo determinato, full time, V livello CCNL Vigilanza Privata e Servizi di Sicurezza. Percorso di formazione e affiancamento finalizzato all'ottenimento della qualifica di Guardia Particolare Giurata (GPG). Pacchetto retributivo a partire da 24.000 € comprensivo di un fisso e di indennità previste dal ruolo. Ticket restaurant e welfare aziendale. Sede di lavoro: Milano (HQ)

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