Operatore Servizio Clienti

CHI SIAMO

Cofidis Italia fa parte Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da oltre 25 anni, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con le nostre soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.

Il nostro Team si compone di più di 350 persone e facciamo dell’innovazione uno dei pilastri del nostro successo. Il sistema valoriale condiviso, di cui innovazione , considerazione , semplicità , responsabilità ed energia ne rappresentano le fondamenta, ci rende una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell’individuo in cui l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori rappresentano una costante

L’OPPORTUNITA’ PROFESSIONALE

Stiamo cercando una persona proattiva, determinata e interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis Italia.

Nell’Headquarter di Milano avrai la possibilità di lavorare nella Direzione Marketing & Clienti , all’interno del Servizio Relazione Clienti nel team Front Office con iniziale contratto a tempo determinato per 12 mesi , e sarai parte di una realtà che pone i propri collaboratori al centro, valorizzandone le esigenze professionali e personali.

LE TUE SFIDE NEL RUOLO

Dopo un’adeguata formazione iniziale, ti occuperai della gestione telefonica delle relazioni con i clienti, con l’obiettivo di:

• fornire assistenza post-vendita rispondendo a richieste relative a modifiche contrattuali, chiarimenti su prodotti/servizi attivi, gestione delle scadenze e supporto nella documentazione
• proporre in modo proattivo i nostri prodotti e servizi finanziari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente
• garantire un supporto puntuale ed efficace nella gestione di eventuali reclami o problematiche operative
• valutare le richieste di erogazione del credito disponibile sulla linea revolving

REQUISITI

• Diploma o Laurea
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla vendita
• Flessibilità, entusiasmo e predisposizione all’apprendimento continuo
• Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
• Propensione al problem solving e al lavoro in team
• Affidabilità e approccio dinamico
• È preferibile una precedente esperienza nella vendita telefonica o nella gestione del cliente a distanza

COSA TROVERAI IN COFIDIS

• Una realtà certificata Great Place to Work
• Un’azienda solida e strutturata e un ambiente di lavoro giovane e dinamico
• Possibilità di lavorare con smart-working parziale
• Una ricca offerta formativa continua attraverso la nostra Cofidis Academy
• Un percorso di carriera ad hoc per ogni ruolo
• Un sistema di valutazione di Performance e Competenze per la tua crescita
• Una realtà in cui le Persone , l’Ambiente e il Sociale sono un impegno concreto
• Tante attività ed eventi per fare squadra divertendosi

Entrare in Cofidis significa diventare parte integrante di un’azienda internazionale innovativa in cui le Persone occupano un ruolo centrale nella cultura e nella strategia aziendale.

Il nostro Team di professionisti è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità e qui il tuo contributo può fare la differenza .

Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della pagina Linkedin e seguici per rimanere aggiornato!

Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti, vi invitiamo o a consultare la nostra Informativa Privacy completa reperibile sul sito cofidis.It ( />//

Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. La ricerca rispetta il d.Lgs. 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.