Descrizione dell'offerta
A seguito dell'incremento degli ordini online durante il periodo estivo, si ricerca un/una operatore/trice assistenza clienti per e-commerce con responsabilità nel supporto post-vendita e nella gestione multicanale delle richieste. L'attività riguarda la relazione quotidiana con clienti finali, il monitoraggio degli ordini e il coordinamento con logistica e corrieri.
Requisiti
diploma di scuola superiore esperienza anche breve nel ruolo o prime esperienze in contact center o supporto clienti buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office capacità di comunicazione scritta e verbale e attitudine al problem solving conoscenza base della lingua inglese (livello sufficiente per leggere e rispondere a richieste semplici) Mansioni
gestione delle richieste clienti via e-mail, chat e ticketing platform, con inserimento delle interazioni nel CRM aziendale monitoraggio stato ordini e collaborazione con il magazzino per la risoluzione di disguidi logistici gestione pratiche di reso e rimborso, controllo documentazione e aggiornamento scadenzario segnalazioni raccolta feedback e inoltro dei reclami ai referenti interni per azioni correttive Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € tempo pieno full-time formazione operativa in ingresso e affiancamento sul ruolo Buoni pasto Formazione continua Rimborso spese per trasferte correlate a formazione e meeting Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Perugia
#J-18808-Ljbffr
diploma di scuola superiore esperienza anche breve nel ruolo o prime esperienze in contact center o supporto clienti buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office capacità di comunicazione scritta e verbale e attitudine al problem solving conoscenza base della lingua inglese (livello sufficiente per leggere e rispondere a richieste semplici) Mansioni
gestione delle richieste clienti via e-mail, chat e ticketing platform, con inserimento delle interazioni nel CRM aziendale monitoraggio stato ordini e collaborazione con il magazzino per la risoluzione di disguidi logistici gestione pratiche di reso e rimborso, controllo documentazione e aggiornamento scadenzario segnalazioni raccolta feedback e inoltro dei reclami ai referenti interni per azioni correttive Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € tempo pieno full-time formazione operativa in ingresso e affiancamento sul ruolo Buoni pasto Formazione continua Rimborso spese per trasferte correlate a formazione e meeting Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Perugia
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