Operatore/trice assistenza clienti settore energia

Nel comparto della fornitura di servizi energetici e soluzioni per l'efficienza delle utenze private, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti da inserire nel nostro team. La risorsa sarà il punto di riferimento per l'utenza, garantendo un supporto costante dalla fase di richiesta informativa fino alla gestione operativa della pratica contrattuale.

Attività previste:

gestione delle chiamate in entrata e delle richieste digitali, fornendo risposte chiare sui servizi energetici attivi

analisi dei profili di consumo dei clienti per proporre soluzioni in linea con le specifiche esigenze

inserimento tempestivo delle pratiche nel gestionale interno, assicurando la precisione dei dati

risoluzione di dubbi amministrativi e supporto nella risoluzione di anomalie contrattuali

collaborazione attiva con il team tecnico per il monitoraggio dello stato di avanzamento delle attivazioni

Requisiti richiesti:

ottime doti relazionali e spiccata propensione all'ascolto

attitudine alla risoluzione dei problemi e alla gestione delle priorità

buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office

anche senza esperienza pregressa, valutiamo con interesse candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno 40 ore settimanali

inquadramento con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €

formazione continua su prodotti energetici e procedure aziendali

buono pasto giornaliero

assistenza sanitaria integrativa

disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Monterotondo

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