Operatore/trice call center assistenza clienti

Stiamo ampliando il nostro team: cerchiamo un Operatore/trice call center per gestire le richieste di clienti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di un contact center che supporta una rete di servizi utility e telecomunicazioni sul territorio umbro.

Requisiti

diploma di scuola superiore

ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto

attitudine al problem solving telefonico

dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali CRM

disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inserimento immediato

Nella giornata tipo risponderai a chiamate inbound su attivazioni e guasti servizi, aggiornerai i ticket sul sistema interno (~40-60 al giorno) e gestirai le escalation verso i tecnici di campo. Affiancherai anche il back office nella verifica anagrafiche e nella programmazione degli appuntamenti. Ti chiederemo precisione nelle note di lavoro e cortesia anche nelle situazioni più delicate.

Offerta e benefit

retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

affiancamento operativo nei primi 15 giorni

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Contratto a tempo determinato.

Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr