Operatore/trice call center per servizi al cittadino

Stiamo crescendo: cerchiamo un/una Operatore/trice call center per rafforzare il nostro team dedicato all'assistenza clienti di un servizio B2C su tutto il territorio nazionale. Il contesto è quello di un contact center specializzato in customer service per utenti privati: niente telemarketing, ma ascolto qualificato e risoluzione pratica delle richieste. Mansioni principali:

gestione chiamate inbound su numerazione dedicata, fino a ~70 contatti giornalieri registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM interno verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale smistamento casi complessi verso i reparti di competenza con brief chiaro follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore spiccata attitudine al contatto telefonico e comunicazione chiara buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionali pazienza, precisione e capacità di gestire i picchi di traffico breve esperienza in call center gradita, ma si valutano anche prime esperienze motivate Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario) contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo pieno full-time 40 ore settimanali formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale buoni pasto welfare aziendale disponibilità a partire da subito Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Modena

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