Operatore/Trice Customer Success Tempo Pieno

Operatore/trice customer success tempo pieno Atena Service•La Spezia, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro Agenzia di marketing specializzata in lead generation per il mercato B2B ricerca una figura per il supporto clienti. Ti occuperai di guidare l'utente nell'utilizzo dei servizi digitali e di risolvere i dubbi operativi. Lavorerai a stretto contatto con il reparto creativo.

Le tue attività principali saranno:

gestione richieste tramite ticket e chat su piattaforma Zendesk (~40 contatti/giorno)

analisi delle esigenze del cliente per suggerire l'ottimizzazione delle campagne marketing

aggiornamento costante dell'anagrafica clienti nel CRM aziendale

coordinamento con i tecnici per la risoluzione di bug o errori di configurazione

monitoraggio dei KPI di soddisfazione utente e reporting settimanale

Requisiti:

diploma di scuola superiore

ottime doti comunicative e sintesi

dimestichezza con i principali browser e strumenti di messaggistica

precisione e velocità di digitazione

inserimento immediato

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €

contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo

Buoni pasto

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Lavorerai con un orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: La Spezia

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