Operatore/trice gestione reclami con problem solving

Un'opportunità per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari. Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela. Le tue mansioni principali includeranno: Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa 50-70 contatti giornalieri) Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari) Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi Ti offriamo un ruolo stimolante e un ambiente collaborativo. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € Buoni pasto Formazione continua sulle procedure e sui prodotti Welfare aziendale Orario full-time dal lunedì al venerdì Per questa posizione, ricerchiamo: Diploma di scuola superiore Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia Problem solving e gestione delle criticità Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM) Precisione e attenzione ai dettagli Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane Sede di lavoro: Chiavari

#J-18808-Ljbffr