Operatore/trice help desk telefonico settore acqua

PMI specializzata nella fornitura di sistemi per il trattamento e la purificazione dell'acqua domestica, con sede a Forlì e circa 40 dipendenti, ricerca un/una operatore/trice da inserire nel team di assistenza clienti telefonica.

Mansioni previste

Gestione delle chiamate in ingresso, rispondendo a richieste tecniche e informative sui prodotti per la depurazione e il trattamento dell'acqua

Assistenza di primo livello con apertura, gestione e chiusura ticket tramite il sistema di tracciamento interno

Fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle modalità di utilizzo dei sistemi aziendali

Gestione di segnalazioni e reclami, garantendo tempi di risposta rapidi e qualità del servizio

Requisiti

diploma di scuola superiore

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

buone capacità comunicative telefoniche e attitudine alla gestione del cliente

conoscenza base degli strumenti informatici per la gestione dei ticket

predisposizione al lavoro in team

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato, full-time

Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi aziendali

Bonus su obiettivi mensili legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente

Buoni pasto

Welfare aziendale

Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili

Sede di lavoro: Forlì (FC). Disponibilità entro 2 settimane.

#J-18808-Ljbffr