Operatore/trice relazioni clienti energia

Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office.

Sarai il punto di contatto diretto per i nostri clienti: ascolterai le loro richieste, chiarifirai dubbi e accompagnai ogni pratica fino alla soluzione. Ogni giorno gestirai circa 25 contatti via telefono, email e sportello fisico.

Le tue mansioni includeranno:

Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche

Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM

Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi

Coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico

Monitoraggio dei tempi di chiusura di ogni richiesta

Lavorerai in un ambiente che valorizza la chiarezza, la puntualità e il servizio facile da utilizzare, sia verso la clientela domestica sia verso le piccole attività.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente

dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel

precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche

anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere

Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time

Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento operativo iniziale

Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico

Sede di lavoro: Pavia. Disponibilità a partire da subito.

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