Operatore/trice relazioni clienti senior

Nel settore dei servizi al cliente, cerchiamo una figura che gestisca i contatti quotidiani con la clientela, risolvendo richieste e garantendo assistenza cortese e tempestiva.

Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono, email e canali digitali, registrare ordini e aggiornare le anagrafiche nel gestionale aziendale, seguire il processo di post-vendita e coordinare con il team interno per assicurare continuità nei servizi offerti.

Attività previste

gestire quotidianamente i contatti con i clienti tramite telefono, posta elettronica e messaggistica

registrare ordini e informazioni clienti nel sistema informatico aziendale

risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e professionale

predisporre preventivi e follow-up, collaborando con il team commerciale

mantenere aggiornata la documentazione relativa alle pratiche in corso

preparare report periodici sull'andamento delle attività e dei clienti

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico

precisione nell'aggiornamento dei dati e buona organizzazione del lavoro

conoscenza di base di Office e familiarità con gestionali aziendali

capacità di gestire situazioni di tensione in modo professionale

disponibilità immediata

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € (CCNL Commercio)

Tempo pieno full-time

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua e affiancamento iniziale

Welfare aziendale

Orario full-time su 5 giorni lavorativi.

Sede di lavoro: Mugnano di Napoli

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