Operatore/trice servizio clienti per contact center B2C

Società di servizi al cliente, con sede operativa a La Spezia e focalizzata sul supporto B2C, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Insieme, lavoreremo per garantire un servizio eccellente e mantenere alta la soddisfazione della nostra clientela. Cerchiamo persone motivate, pronte a unirsi al nostro team con start nelle prossime settimane.

La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci.

Le principali attività includono:

Gestione delle chiamate in entrata (~60 chiamate/giorno), fornendo informazioni su prodotti e servizi.

Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste più complesse ai reparti interni.

Registrazione e aggiornamento accurato dei dati dei clienti nel sistema gestionale aziendale (es. CRM).

Collaborazione con il team per migliorare i processi di assistenza e la qualità del servizio.

Requisiti

Diploma di scuola superiore.

Ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attitudine all'ascolto.

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica).

Orientamento al cliente e proattività nel problem solving.

Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 6 mesi con finalità di stabilizzazione.

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 € (CCNL Commercio e Servizi).

Welfare aziendale e convenzioni aziendali per i dipendenti.

Bonus su obiettivi di performance.

Sede di lavoro: La Spezia.

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