Operatore/trice servizio clienti per realtà

Realtà specializzata in servizi B2B e B2C con sede a Cesena ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da integrare nel team dedicato. La figura fornirà assistenza qualificata attraverso più canali, agendo da punto di riferimento per la risoluzione di richieste e problematiche della clientela. Attività principali

Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e piattaforme di messaggistica Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure aziendali Registrazione e follow-up delle segnalazioni nel sistema CRM aziendale Risoluzione autonoma di problematiche comuni e coordinamento con i reparti interni per casi complessi Aggiornamento costante dei dati cliente e monitoraggio della soddisfazione Gestione dei reclami e dei disservizi con tempestività e professionalità Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore Eccellenti capacità comunicative e relazionali Spiccata attitudine all\'ascolto e al problem solving Velocità nell\'utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office Disponibilità a turni diurni e flessibilità oraria Non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL Servizi) Contratto a tempo determinato 6 mesi, rinnovabile Orario full-time 40 ore settimanali (lunedì-venerdì, turni diurni) Formazione iniziale retribuita sui servizi e i sistemi aziendali Buoni pasto e Welfare aziendale Ambiente collaborativo e supporto del team Sede di lavoro: Cesena. Disponibilità entro 2 settimane.

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