Operatore/trice supporto clienti energia e utility

Sei pronto/a a diventare il volto della nostra assistenza clienti? Cerchiamo te per una realtà nel settore dell'energia e delle utilities a Catania.

Aiuterai i nostri clienti a gestire le loro utenze, fornendo informazioni e soluzioni con un servizio di qualità. Ogni giorno, sarai il punto di riferimento per ogni esigenza.

* Gestione delle chiamate in ingresso (~70-90 al giorno) e delle email, fornendo supporto su bollette e contratti.

* Registrazione precisa delle richieste e aggiornamento anagrafico su sistema CRM interno.

* Risoluzione di problematiche di primo livello e inoltro delle segnalazioni complesse ai reparti tecnici.

* Collaborazione attiva con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva.

Sei la persona giusta se hai:

* diploma di scuola superiore

* non è richiesta esperienza pregressa

* ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo

* familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office)

* predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra

* disponibilità immediata per iniziare l'attività

Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

* contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

* retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)

* buoni pasto giornalieri

* formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di assistenza

* welfare aziendale con convenzioni dedicate

Sede di lavoro: Catania

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