Operatore/trice telefonico per assistenza clienti

Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità del contatto.

Cosa farai:

gestione chiamate in entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni servizi

registrazione dettagliata delle richieste su CRM aziendale con aggiornamento in tempo reale

riconatto proattivo per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche

collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e segnalazioni critiche

monitoraggio indicatori di servizio e rispetto tempi di risposta previsti

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico

dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali

precisione e velocità nell'inserimento dati durante le chiamate

orientamento al cliente e attitudine al problem solving operativo

anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi)

tempo pieno full-time 40 ore, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

affiancamento iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Busto Arsizio

#J-18808-Ljbffr